Datos de Pandapé revelan que nueve de cada diez personas buscan empleo desde su smartphone. De ese universo, 79% utiliza aplicaciones o portales móviles y 27% recurre a redes sociales y grupos de WhatsApp, lo que confirma un cambio estructural en la manera en que las personas acceden a las vacantes laborales.

En los últimos años, esta aplicación de mensajería se ha consolidado como el canal de comunicación más utilizado en Latinoamérica. Su principal ventaja es clara: la tasa de lectura de mensajes supera el 95%, muy por encima del correo electrónico. Para las organizaciones, esto representa una vía directa, inmediata y cercana para conectar con talento activo, sin intermediarios ni barreras técnicas.

Cada paso adicional dentro de un proceso de postulación incrementa el riesgo de abandono. Estudios de mercado indican que seis de cada diez candidatos desisten de una vacante si el proceso supera los cinco minutos o exige la creación previa de una cuenta. En este contexto, la simplicidad se vuelve un factor decisivo.

Ante este escenario, los modelos conversacionales a través de plataformas como WhatsApp permiten reducir significativamente la fricción en el reclutamiento. Al eliminar formularios extensos y concentrar la interacción en un flujo ágil, las postulaciones pueden completarse en cuestión de segundos, lo que resulta especialmente relevante para perfiles operativos y procesos de contratación masiva.

“Reclutar ya no consiste solo en cubrir vacantes, sino en entender cómo viven y se comunican las personas. Cuando el proceso se adapta a esa realidad, el talento deja de perderse en el camino y comienza a llegar por iniciativa propia. Al mismo tiempo, las empresas que ajustan sus procesos a estas plataformas tan populares fortalecen su reputación, lo que se traduce en una mejor marca empleadora”, señala Haydeé Jaime.

Asimismo, la experiencia del candidato se ha convertido en un reflejo directo de la marca empleadora. Procesos lentos, complejos o impersonales influyen negativamente en la percepción que el talento tiene de una organización, un impacto que suele amplificarse a través de comentarios y opiniones públicas.

En este contexto, las soluciones que integran WhatsApp a los sistemas de reclutamiento permiten ofrecer comunicación clara, confirmaciones inmediatas y un trato más humano. Esta combinación no solo mejora la experiencia del candidato, sino que fortalece la confianza y abre paso a modelos más eficientes de gestión del talento en el corto plazo.

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