• Enérgica y directa, Constanza Tarud no duda en subrayar el rol estratégico del área: “Tenemos que hablar el mismo idioma que el negocio. Recursos Humanos es la estrategia que determina los resultados, y esa estrategia hoy se construye con datos, análisis y números. Y con mucha humanidad, por supuesto.”
• Consultada sobre el mayor reto actual del área, apunta hacia un cambio de mentalidad como eje fundamental. “Hemos escuchado desde hace años sobre automatización, IA y tecnología. En este sentido, consiste en gestionar esa desestabilidad que genera lo desconocido: la incertidumbre de si alguien perderá su empleo por la automatización. Se trata de brindar calma, de explicar que no es así. La automatización viene a ayudarnos a ser más eficientes, a humanizar más la parte humana de nuestro trabajo y a enfocarnos en lo que sí genera valor: la interacción con nuestros colaboradores y equipos.”
• Desde su liderazgo al frente del área de talento humano en TELUS Digital desde hace más de siete años, enfatiza la necesidad de revisar los enfoques tradicionales: “Generalmente, el desarrollo se enfoca en corregir las áreas de oportunidad, cuando en realidad deberíamos potenciar las fortalezas.”
• Para Constanza, reconocida entre los Líderes Más Inspiradores de Guatemala, la cultura organizacional no es una tarea exclusiva de RRHH. “Depende de los líderes, del ambiente, de las reglas. Y en este nuevo mundo, esa cultura debe girar en torno a la innovación, a la apertura al cambio y no solo aceptar, sino interiorizar y aprovechar la inteligencia artificial y la automatización.”
• En el plano más personal, comparte uno de los aprendizajes más valiosos de su carrera, recibido de un jefe hace más de 15 años: “Yo solía quedarme callada en las reuniones y luego le comentaba mis ideas en privado. Un día me dijo: ‘Si estás sentada en esa mesa, es porque perteneces ahí. Pero si no te lo crees, nadie más se lo va a creer. Tienes que hablar en la mesa, no después.”

Con la misma convicción que la ha acompañado durante su trayectoria, cierra la entrevista con una frase que define su estilo de liderazgo: “No me importan los errores. Lo importante es que nos atrevamos a probar cosas nuevas, a cambiar. Vivimos en un mundo tan cambiante que necesitamos correr riesgos. Les aseguro que yo asumiré la responsabilidad: ‘I will take the bullet.’ Lo único que les pido es que no cometamos el mismo error dos veces. Podemos equivocarnos mil veces, pero siempre debemos aprender.”

El siguiente enlace te llevará a la charla con Constanza Tarud para RRHH Digital Américas

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