• Explica que, tras más de 15 años de experiencia en recursos humanos, ha sido testigo de una transformación profunda del rol del área dentro de las organizaciones. Mientras que en el pasado esta área se enfocaba principalmente en tareas administrativas y operativas, hoy se ha consolidado como un socio estratégico del negocio.
• La gestión del talento, afirma, no puede recaer únicamente en el área RRHH; los líderes son actores clave en la construcción del clima laboral, el desarrollo de los equipos y el logro de los resultados del negocio. “Sabemos que la mayor parte de lo que tiene que ver con la gestión del talento tiene que ver con los líderes”.
• En cuanto a la rentabilidad, Evelyn señala que una de las principales apuestas de su organización ha sido el desarrollo del liderazgo. Programas orientados a fortalecer las capacidades de los líderes han demostrado tener un impacto directo tanto en la satisfacción de los colaboradores como en los resultados del negocio. Un liderazgo sólido permite formar equipos comprometidos, mejorar la atención al cliente y, en última instancia, contribuir al cumplimiento de los objetivos empresariales.
• Respecto al cumplimiento regulatorio, particularmente relevante en el sector bancario, explica que la organización ha desarrollado una cultura sólida de control y cumplimiento. El cumplimiento y la gestión del riesgo forman parte de los criterios con los que se evalúa a los colaboradores, especialmente en aquellos puestos con mayor exposición a riesgos regulatorios.
• En materia de transformación digital, destaca la importancia de identificar y retener a los perfiles clave vinculados a procesos de automatización y tecnología. Para ello, la organización desarrolla estrategias diferenciadas que buscan asegurar el desarrollo, la satisfacción y la permanencia de estos talentos especializados, fundamentales para la evolución digital del negocio.
• Finalmente, Evelyn reflexiona sobre su motivación personal como líder de Recursos Humanos. “Mi mayor inspiración es generar cambio en las organizaciones para que sean lugares de inspiración, oportunidades y crecimiento”.

También subraya su compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión, áreas en las que busca contribuir para cerrar brechas y promover una mayor representación y oportunidades para distintos grupos dentro del entorno laboral. “Confío en que un día los esfuerzos de diversidad, equidad e inclusión ya no serán necesarios porque viviremos en un mundo verdaderamente igualitario”.

Conoce la perspectiva de Evelyn Gamboa sobre liderazgo y desarrollo organizacional. 

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