• Grupo Monge es una empresa familiar costarricense con más de 50 años de historia que, desde hace 25 años, opera bajo estrictas prácticas de gobierno corporativo. Su CEO —quien lideró la expansión fuera de Costa Rica a partir del año 2000— explica que la transformación del grupo ha implicado mantener valores esenciales como la sencillez, la austeridad y el enfoque absoluto en sus clientes: familias de ingresos medio-bajos y bajos en Centroamérica.
• “Nos despertamos pensando en la señora que vende tortillas en el mercado de Masaya o en la que vende pupusas en Santa Tecla. No estás vendiendo una cocina; estás vendiendo la ilusión de una cena en familia.”, apuntó.
• La compañía opera más de 663 tiendas en la región y su misión es mejorar la calidad de vida de hogares que usualmente no tienen acceso al crédito bancario. Por ello, además de vender productos para el hogar, ha construido una robusta operación financiera que otorga créditos pequeños y acompaña a los clientes en su educación financiera. Para Gastón Monge, este propósito impregna toda la cultura organizacional y exige que cada país adapte los valores corporativos sin perder su esencia.
• En sus propias palabras, a lo largo de su expansión en Nicaragua, Honduras, El Salvador y Guatemala, Grupo Monge ha fusionado la cultura corporativa con la identidad local. El CEO destaca que esta visión ha generado vínculos profundos con colaboradores que llevan décadas en la empresa y que han visto cómo su trabajo ha transformado la vida de miles de familias. Esa misma cercanía la mantiene pese al crecimiento: continúa reuniéndose directamente con vendedores, jefes de tienda y equipos de cobro para recordarles el impacto humano de su trabajo.
• “Trabajamos muy duro porque tenemos una misión muy importante que cumplir”, enfatizó Monge.

El CEO reconoce que, como en toda historia empresarial, han atravesado crisis —desde el 2009 hasta la pandemia—, pero esas experiencias los han fortalecido. También menciona el reto de integrar nuevas generaciones: “Los millennials y centennials nos retan a buscar más balance entre trabajo y vida”, algo que considera positivo. Y remata con una convicción que guía su liderazgo: “Quiero que cuando alguien cumpla 3, 5 o 10 años trabajando con nosotros diga: esta fue la mejor decisión de mi vida”.

Conoce a uno de los directivos que están cambiando el paradigma de la empleabilidad con humanismo en la región: Gastón Monge. 

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