• En cuanto a la evolución del negocio, explica que la compañía ha sabido mantenerse vigente: “El Oso, con más de 108 años, ha evolucionado conforme las necesidades lo han ido solicitando.”
• Aunque históricamente se ha enfocado en productos de alta calidad para el cuidado del calzado de piel, en los últimos años ha diversificado su portafolio para responder a nuevas tendencias, como el uso masivo de tenis en distintos ámbitos.
• Leticia enfatiza que la innovación constante es indispensable para mantener el liderazgo en un mercado altamente competitivo, especialmente frente a productos de menor precio provenientes del extranjero. No obstante, asegura que la calidad de las materias primas y la efectividad de los productos han permitido fidelizar a los clientes, quienes regresan tras probar alternativas más económicas pero menos eficientes.
• En materia de talento y cultura organizacional, señala que la empresa apuesta por la capacitación continua, la actualización de procesos y la incorporación de nuevos conocimientos, como en el caso de la renovación de fórmulas químicas, siempre manteniendo la esencia de la marca.
• Comparte también que su liderazgo ha estado marcado por la transformación, especialmente tras asumir la dirección en un momento complejo posterior a la pandemia. “Fue un gran reto cuando entré; la empresa no estaba pasando por un buen momento.”
• Una de sus primeras acciones fue impulsar la digitalización mediante el e-commerce, logrando resultados inmediatos y la expansión en plataformas clave.

El principal motor de Leticia es la pasión por la empresa, el compromiso con sus valores y el impulso a la participación femenina, destacando que cerca del 70% de la plantilla y los puestos clave están ocupados por mujeres.“Lo que más me motiva es la pasión que le tengo a mi trabajo”, finaliza.

Una conversación con Leticia Gómez, mujer transformadora cuya apuesta es por la evolución con tradición, la cultura organizacional y la innovación con propósito.

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