• Líder en gestión del talento dentro del sector financiero, Viviana identifica cinco competencias clave para enfrentar los retos de una industria que avanza aceleradamente hacia la digitalización: mentalidad digital, orientación al cliente, pensamiento analítico basado en datos, colaboración en entornos ágiles e integridad con criterio. Estas capacidades, señala, combinan tecnología y humanidad, indispensables en un entorno bancario altamente regulado y sensible al riesgo.
• “Hoy el talento que buscamos combina innovación con una brújula ética sólida y conciencia del riesgo. Estos perfiles deben saber hacer negocio con datos y tecnología, pero con una mirada profundamente humana, entendiendo que detrás de cada decisión hay personas”, afirma.
• Viveros, recientemente reconocida como Líder RRHH por Awards of Happiness, subraya que la innovación responsable puede convivir —y debe hacerlo— con el cumplimiento normativo. En Invex Grupo Financiero este equilibrio se impulsa mediante una cultura basada en propósito, liderazgo ejemplar y experiencias de aprendizaje prácticas, más allá de manuales o políticas. “La meta es que cada persona se sienta segura para proponer, experimentar y ejercer criterios éticos sólidos en cada decisión”, añade.
• En cuanto a la atracción y fidelización del talento especializado en datos, ciberseguridad y transformación digital, destaca que la clave es una propuesta de valor integral. No basta con la compensación económica: se requieren proyectos retadores, acceso a tecnología de punta, flexibilidad, mentoring y una marca empleadora segmentada. Iniciativas como Star Me Up, donde los colaboradores se reconocen públicamente, han reforzado la cultura de apreciación y pertenencia.
• Viviana cierra compartiendo los aprendizajes que han marcado su trayectoria: poner a las personas primero, escuchar de forma genuina, predicar con el ejemplo, reinventarse constantemente y enfrentar sin temor las conversaciones difíciles.

“Represento a quienes trabajan aquí, y detrás de cada colaborador hay historias, familias y sueños. El negocio comienza por su gente. También he aprendido a escuchar genuinamente, no para responder sino para comprender. Esa escucha transforma relaciones. El ejemplo arrastra: la coherencia construye confianza. Y reinventarse es obligatorio; lo que servía ayer no siempre sirve mañana. Por último, no hay que temer a las conversaciones difíciles: las enfrento con miedo, sí, pero desde la humanidad. Hablar de persona a persona siempre deja aprendizajes. Creo profundamente que la ventaja competitiva más poderosa de cualquier organización es su gente. Si gana la empresa, ganamos todos”, concluye.

 Conoce a una Líder Inspiradora que impulsa a su talento: Viviana Viveros.

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